O PABX-IP Call Center é uma solução robusta para sua operação de Call Center. Possui as ferramentas certas para operação e administração, de forma que seus supervisores/gestores terão todos os relatórios gerenciais adequados para o melhor funcionamento do seu Call Center.
O grande diferencial do produto é que o Discador Preditivo já possui integração com a base de dados do Procon, conforme a lei do telemarketing que vigora desde abril de 2009.
 

Principais funcionalidades

Veja abaixo as funcionalidades que irão fazer com que sua operação de Call Center seja mais produtiva:

■ Console de Agente.
■ Discador Preditivo.
■ Filas de Atendimento.
■ Formulários / Scripts.
■ Pausa.
■ Ligações por hora/agente.
■ Ligações por agente.
■ Tempo de espera.
■ Login / Logoff.
 

Possui acesso multinível, ou seja, os agentes / supervisores / gerentes possuem acessos diferentes, de acordo com a hierarquia empregada. Possui também uma interface 100% WEB, possibilitando inclusive o trabalho de agentes remotos, ou seja, via internet de qualquer lugar do mundo.
Além disso, o PABX-IP Call Center possui todas as funcionalidades do PABX-IP Telium integradas, ou seja, você poderá contar com:

■ URA personalizada.
■ Agentes Remotos.
■ Ramais Remotos.
■ Grupos de chamadas
■ Horários.
■ Música de espera personalizada.
■ Gravação.
■ Relatórios Gerenciais.