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Casa do Cliente

Fale, participe, opine, telefone. Faça suas sugestões.
 

A Casa do Cliente representa a evolução da Ouvidoria. É um canal interativo de relacionamento de nossos clientes conosco, que revela nosso compromisso de respeito e de ajustes em nossa operação, a fim de cada vez mais oferecermos a melhor experiência no relacionamento com a TELIUM.
Para buscar constantemente a garantia da excelência na prestação de nossos serviços, a Casa do Cliente está à sua disposição, no horário comercial, por meio dos contatos abaixo:
 
Contato: (11) 4052.3629 e (11) 4052.3650
 

Se preferir, entre em contato conosco através do e-mail casadocliente@telium.com.br.
 

A Casa do Cliente tem compromisso de:


 
■ Buscar de forma consensual uma solução efetiva, de maneira ágil e objetiva.
■ Assegurar uma solução compatível com as expectativas do cliente.
■ Obter informações das áreas responsáveis sobre os fatos ocorridos.
■ Interferir para assegurar prazo e qualidade dos serviços.
■ Buscar continuamente a melhoria na prestação de serviços.
■ Melhorar o relacionamento entre o cliente e a TELIUM.
■ Informar e esclarecer o cliente sobre seus direitos e obrigações de acordo com o que foi contratado.
 
As informações coletadas pela Casa do Cliente são de uso interno e confidencial, aplicando-se a elas os termos estabelecidos na nossa Política de Privacidade.

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